Quảng cáo Facebook
Tue, 11/02/2021 - 07:57

Quảng cáo không hoạt động

Hướng dẫn từng bước để gỡ rối doanh nghiệp của bạn

Không phải mọi doanh nghiệp sẽ tồn tại. Trên thực tế, chúng tôi đã biết một số lượng đáng sợ trong số họ thất bại - chúng tôi sẽ đảm bảo rằng bạn không phải là một trong số họ!

Việc chạy quảng cáo rất giống nhau. Một thương hiệu có thể phá vỡ nó, trong khi các thương hiệu tiếp theo phải vật lộn để hòa vốn. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo khắc phục sự cố để giúp bạn trở lại đúng hướng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết để quyết định xem quảng cáo Facebook có phải không  dành cho bạn hay không. (Không sao cả nếu không.)

Nhiều công ty vẫn nghiền nát email, tiếp thị nội dung, lưu lượng truy cập không phải trả tiền và người có ảnh hưởng tiếp thị. Chỉ vì quảng cáo không hoạt động không có nghĩa là bạn không thể xây dựng và mở rộng quy mô doanh nghiệp của mình. 

Giả sử bạn không biết gì và bắt đầu với các bước khắc phục sự cố này.

Bước 1: Mọi người có thực sự muốn sản phẩm của bạn không?

Câu chuyện về sản phẩm của bạn là gì? Nó đang giải quyết điểm đau nào? Có đủ người phải chịu nỗi đau này không chỉ trỏ? Cách dễ dàng để tìm hiểu là chỉ cần hỏi.
Nếu quảng cáo của bạn không chuyển đổi, có thể là do ưu đãi, giá cả hoặc sản phẩm của bạn không phù hợp với điểm đau mà bạn đang giải quyết.

Vì vậy, nếu bạn không thể nhận được chuyển đổi mua hàng, hãy chạy một số cuộc khảo sát (không phải trả tiền hoặc trả tiền) và nhận được một số Phản hồi.

Đặt câu hỏi như

1. Bạn thích gì ở sản phẩm này?
2. Bạn KHÔNG thích điều gì ở sản phẩm này?
3. Bạn nghĩ sản phẩm này làm được gì (chỉ dựa trên một hình ảnh và một câu nói sự mô tả)?
4. Sản phẩm này sẽ cải thiện chất lượng cuộc sống của bạn như thế nào?
5. Bạn có biết ai cần cái này không? Ai và bao nhiêu người?

Bước 2: Lợi ích của sản phẩm của bạn có dễ hiểu không?

Nếu mọi người thích sản phẩm của bạn, thì bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo. Ngay cả khi sản phẩm của bạn tốt, bạn có thể không làm tốt nhất việc giải thích hoặc hiển thị giá trị của nó.

Điều này thực sự bao gồm ba lĩnh vực:

  • Sáng tạo & Sao chép
  • Nhắm mục tiêu
  • Trải nghiệm trang web

Dưới đây là một ví dụ về một quảng cáo tốt hiển thị rõ ràng sản phẩm, công dụng và giá trị của sản phẩm mặt trước quảng cáo và sao chép

Video hiển thị quảng cáo so với đối thủ cạnh tranh

Khi nói đến nhắm mục tiêu, bạn cần phải xây dựng hình đại diện hoặc cá tính của mình. Bạn có đang tập trung không vào đúng người? Hãy nghĩ về sản phẩm của bạn, trường hợp sử dụng của nó và ai sẽ mua nó.

Cuối cùng, trải nghiệm trang web là nơi mà hầu hết mọi người gặp sai lầm. Nhiều đội hoặc chủ sở hữu sẽ cố gắng và cắt giảm các góc trên trang web của họ, bằng cách tìm kiếm người viết quảng cáo, nhà thiết kế, người biên tập video rẻ hơn và các nhà phát triển.

Khi bạn đã chứng minh được sản phẩm của mình là tốt, thì bạn sẽ được bật đèn xanh để đầu tư. Nếu sản phẩm của bạn được người tiêu dùng yêu thích và bạn đã có ba điều này, thì chúng tôi đang tiến gần hơn đến việc tìm ra vấn đề với việc các quảng cáo trên mạng xã hội của bạn không chuyển đổi. 

Bước 3: Mua hàng có dễ không?

Câu hỏi này gắn chặt với trải nghiệm trang web, nhưng bạn nên phân tích trải nghiệm trang web chia thành ba phần:

1. Trang chủ
2. Trang sản phẩm
3. Thanh toán

Phần này sẽ tập trung vào trải nghiệm thanh toán, đây là một bước quan trọng. Hiểu hành vi của khách hàng của bạn và cách tối ưu hóa tốt nhất trải nghiệm của họ có thể giúp RẤT NHIỀU.

Ví dụ: mọi người đang sử dụng thiết bị di động hoặc máy tính để bàn khi họ thanh toán? Bạn đã kiểm tra của bạn chưa lưu trữ quy trình thanh toán trên nhiều thiết bị và trình duyệt? Làm như vậy sau khi bạn đọc xong. Một cách dễ dàng để phá vỡ điều này là xem có bao nhiêu người nhận được từ:

• Trang chủ đến trang sản phẩm
• Trang sản phẩm đến trang giỏ hàng
• Trang giỏ hàng để hoàn tất thanh toán

Mức trung bình tốt sẽ có khoảng 40-50% số người đi từ giỏ hàng đến quầy thanh toán. Nếu bạn có ít hơn số này, bạn có một số lựa chọn:

• Thêm các tùy chọn thanh toán dễ dàng hơn (Amazon, Apple Pay, PayPal)
• Rút ngắn thanh toán và biến nó thành một trang
• Loại bỏ mọi trường không cần thiết
• Sử dụng một công ty lưu trữ tốt (tốc độ tải trang cần NHANH CHÓNG)
• Làm cho trang sạch sẽ (loại bỏ các nút, đầu trang, chân trang hoặc văn bản không cần thiết)
• Thêm tín hiệu tin cậy (huy hiệu, lời chứng thực, xếp hạng đánh giá, v.v.)
• Thêm thông báo hoàn tiền (trả lại miễn phí trong 30 ngày)
• Thêm bảo hành (bảo hành 2 năm)

Hãy nhớ rằng nếu mọi người không chuyển đổi khi họ truy cập vào trang web của bạn hoặc đến thanh toán của bạn, quảng cáo Facebook của bạn sẽ gặp khó khăn trong việc sinh lợi. Đảm bảo rằng bạn chạy phân tích này trước khi bắt đầu chạy quảng cáo của mình.

Bước 4: AOV và LTV của tôi có sinh lợi không?

Có thể bạn đang nhận được chuyển đổi, nhưng bạn đang đấu tranh với khả năng sinh lời. Một số chủ cửa hàng rơi vào bẫy khi chỉ nhìn vào chi phí và doanh thu trên Facebook. Họ quên tính đến tất cả các chi phí khác liên quan đến việc điều hành một doanh nghiệp, chẳng hạn như chi phí hàng hóa, tiền lương, tiền trả lại, v.v.

Một giải pháp là tìm ra các chỉ số khách hàng của bạn.

Giá trị đặt hàng trung bình = Doanh thu trung bình trên mỗi lần thanh toán.
Lấy doanh thu 6-12 tháng cuối cùng của bạn, sau đó chia cho số lượng đơn đặt hàng.

Giá trị lâu dài = Doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng.
Đây là “chỉ số lâu dài”. Vì vậy, hãy lấy doanh thu lâu dài của bạn, sau đó chia nó bởi số lượng khách hàng duy nhất.

Cũng có những công cụ sẽ tính toán điều này cho bạn. Ví dụ, Google Analytics là một trong những không phải lúc nào cũng chính xác.

Hiểu những con số này và đảm bảo rằng chúng là số dương khi bạn tính đến tất cả  chi phí của bạn. Đôi khi quảng cáo trên Facebook quá đắt đối với một số thương hiệu. Điều này thường xảy ra ở các cửa hàng bán sản phẩm đơn lẻ hoặc cửa hàng bán các mặt hàng giá rẻ (dưới $ 50).

Tất nhiên, đây không phải là một ngõ cụt. Nếu bạn thực hiện các phép tính và thấy rằng các số của mình không cộng lại, bạn luôn có thể điều chỉnh và tối ưu hóa.

Share:
Tags: